Regulamin sklepu internetowego BIORETO.PL

§ 1 Definicje

1. Cena – cena jednostkowa towaru zamieszczona w opisie Towaru, wyrażona w złotych polskich oraz zawierająca podatek od towarów i usług VAT;
2. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
3. Formularz zamówienia – formularz elektroniczny dostępny na stronie internetowej Sklepu, za pośrednictwem którego Klient składa Zamówienie, w szczególności poprzez dodanie Towarów do Koszyka oraz określenie warunków umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności;
4. Klient – osoba fizyczna (w tym Konsument), osoba prawna lub jednostka osobowa nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu w Sklepie;
5. Konsument – osoba fizyczna dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (dokonująca zakupu prywatnie);
6. Konto – zbiór danych przechowywanych w Sklepie Internetowym oraz w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy dotyczący danego Klienta oraz składanych przez niego zamówień i zawieranych Umów sprzedaży na odległość, z wykorzystaniem którego Klient może składać zamówienia, a także w odpowiednim czasie – anulować lub edytować oraz zawierać Umowy Sprzedaży na odległość;
7. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Towary, ich liczba oraz wartość;
8. Przelew – przelew dokonywany za pośrednictwem serwisu płatności internetowych;
9. Sklep – sklep internetowy znajdujący się pod adresem internetowym www.bioreto.pl za pośrednictwem którego Klient może uzyskać informacje o Towarze, jego dostępności oraz zawrzeć umowa Sprzedaży; 
10. Sprzedawca – Bioreto Natalia Dudar, NIP: 6010071269, REGON: 523893415, adres: ul. Bokserska 1/108, 02-682 Warszawa;
11. Sprzedaż – umowa sprzedaży zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na odległość, za pośrednictwem Sklepu przy wykorzystaniu sieci telekomunikacyjnej, bez jednoczesnej obecności stron; 
12. Towar – rzeczy ruchome oferowane przez Sprzedawcę w Sklepie, będące przedmiotem umowy Sprzedaży;
13. Zamówienie – skierowane do Sprzedawcy oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia umowy Sprzedaży Towarów znajdujących się w Koszyku.

§ 2 Postanowienia ogólne

1. Klient Sklepu ma możliwość w szczególności: 

1. przeglądania oferty Sklepu; 
2. kontaktu ze Sprzedawcą, zgodnie z wybraną przez siebie formą;
3. założenia (zarejestrowania) Konta i korzystania z niego w ramach Sklepu; 
4. zawarcia umowy Sprzedaży Towarów oferowanych przez Sprzedawcę w Sklepie.

2. Niniejszy Regulamin jest ogólnodostępny na stronie Sklepu, w zakładce „Regulamin” (https://bioreto.pl/regulamin____________/). Osoba odwiedzająca Sklep może go swobodnie pobrać lub sporządzić jego wydruk.
3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie jest Bioreto Natalia Dudar, NIP: 6010071269, REGON: 523893415, adres: ul. Bokserska 1/108, 02-682 Warszawa. Z zasadami przetwarzania danych osobowych oraz zakresem stosowania plików „cookies” można zapoznać w Polityce prywatności, która jest dostępna na stronie Sklepu, w zakładce „Polityka prywatności” (https://bioreto.pl/polityka-prywatnosci/___________/). 
4. Korzystanie ze Sklepu jest dobrowolne i możliwe pod warunkiem spełniania przez Klienta minimalnych wymagań technicznych komputera lub urządzenia przenośnego, w tym dostępu do sieci Internet oraz do wybranej przeglądarki internetowe w aktualnej wersji np.: Chrome, Firefox (Mozilla), Microsoft Edge lub innej. 
5. Zamieszczone na stronach Sklepu treści, w tym opisy Towarów i ceny stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 kodeksu cywilnego.
6. Ze Sklepu mogą korzystać także przedsiębiorcy, przy czym jeśli dokonywany zakup nie ma bezpośredniego związku z prowadzoną przez tego przedsiębiorcę działalnością gospodarczą lub z umowy wynika, że nie posiada on dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, takiego przedsiębiorcę traktuje się jako Konsumenta w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz niniejszego Regulaminu.

§ 3 Zamówienia

1. Złożenie zamówienia odbywa się poprzez złożenie jednorazowego zamówienia wybranego przez Klienta Towaru na stronie Sklepu (kliknięcie przycisku „Dodaj do koszyka”). Zamówienie może być składane za pośrednictwem Konta albo Klient może wybrać opcję zakupu Towaru bez rejestracji, wówczas jest zobowiązany do podania swoich danych osobowych i kontaktowych w celu prawidłowej rejestracji zamówienia oraz jego realizacji (weryfikacja płatności oraz dane do wysyłki). 
2. Przed złożeniem zamówienia Klient dokonuje za pośrednictwem Formularza zamówienia ostatecznego wyboru Towaru i jego ilości, a także wybiera sposób odbioru oraz formy płatności, podając przy tym dane do wystawienia faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy Zamówienia.
3. Poprzez kliknięcie ikony „Zamawiam i płacę” Klient akceptuje warunki sprzedaży, właściwości oraz cenę Towaru i zobowiązuje się do zapłaty Ceny oraz kosztów dostawy. 
4. Składanie Zamówienia przez Klienta możliwe jest wyłącznie po podaniu niezbędnych danych osobowych i adresowych Klienta umożliwiających realizację Zamówienia.
5. W celu skutecznego złożenia Zamówienia niezbędna jest akceptacja treści niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności
6. Poprzez złożenie Zamówienia Klient składa Sprzedawcy ofertę zawarcia umowy Sprzedaży.
7. Po złożeniu Zamówienia przez Klienta Sprzedawca wysyła na podany przez Klienta adres e-mail wiadomość z potwierdzeniem wpłynięcia zamówienia.
8. Ostateczne przyjęcie Zamówienia Sprzedawca potwierdza wysyłając do Klienta kolejną wiadomość e-mail, w którym informuje Klienta o stanie realizacji zamówienia.
9. Z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia oferty wysłanego przez Sprzedawcę, o którym mowa w ustępie poprzedzającym zostaje zawarta umowa Sprzedaży wiążąca Klienta i Sprzedawcę.
10. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji Zamówień, które zostały złożone bez wymaganych danych lub gdy Klient podał je błędnie.
11. Do czasu rozpoczęcia przez Sprzedającego realizacji zamówienia:

• Klient może zmienić swoje zamówienie poprzez wysłanie do Sprzedawcy wiadomości e-mail. Zmiana zamówienia następuje poprzez jego edytowanie. Ewentualnie, dokonana przez Klienta płatność rozliczana jest na poczet nowego zamówienia, a w przypadku nadpłaty jest ona zwracana na rachunek bankowy, z którego dokonywana była płatność.
• Klient może anulować swoje zamówienie poprzez wysłanie do Sprzedawcy wiadomości e-mail z prośbą o anulowanie zamówienia, wyłącznie przed rozpoczęciem jego realizacji. W przypadku dokonania przez Klienta anulowania zamówienia Sprzedawca dokonuje zwrotu otrzymanej płatności w terminie 14 dni kalendarzowych. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient. Czas realizacji Zamówienia wynosi do 7 dni roboczych licząc od dnia zawarcia umowy.

12. Czas realizacji Zamówienia wynosi do 7 dni roboczych licząc od dnia zawarcia umowy.

§ 4 Cena i płatność

1. Ceny Towarów znajdujących się w asortymencie Sklepu są wyrażone w złotych polskich i zawierają podatek VAT. 
2. Sprzedawca może dokonywać modyfikacji asortymentu Sklepu, Cen wystawionych Towarów, przeprowadzać i odwoływać akcje promocyjne. 
3. Zmiany wysokości Ceny związane z jej modyfikacją lub prowadzoną przez Sprzedawcę akcję promocyjną nie mają wpływu na zawarte wcześniej umowy Sprzedaży.
4. Cena nie zawiera kosztów dostawy i kosztów płatności. Koszty te obciążają Klienta, chyba że umowa Sprzedaży stanowi inaczej.
5. Dokonanie płatności przez Klienta odbywa się przed realizacją Zamówienia. Sprzedający nie przewiduje płatności przy odbiorze zamówienia.  
6. Sprzedawca akceptuje następujące metody płatności: 

1. Szybkim przelewem online,
2.  Płatność online za pomocą karty płatniczej, 
3. Przelew tradycyjny na numer konta bankowego sprzedawcy,
4. Oraz za pomocą wszystkich dostępnych form płatności udostępnianych przez operatora płatności jakim jest Paynow. 

§ 5 Dostawa

1. Dostawa Produktu możliwa jest tylko na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Klient w trakcie składania zamówienia może wybrać jedną z poniższych form dostawy Towaru: 

1. przesyłka kurierska (DPD, UPS, Pocztex, Furgonetka), 
2. paczkomat InPost, 
3. odbiór w punkcie (np. Żabka, Stacja Orlen, Paczka w RUCHU),
4. odbiór osobisty pod adresem: Bioreto, ul. Bokserska 1/108, 02-682 Warszawa.

3. Towar zostanie wysłany przez Sprzedawcę w terminie wskazanym w jego opisie. W przypadku dokonaniu zakupu przez Klienta kilku Towarów z różnymi terminami dostawy, całość zamówienia zostanie mu dostarczona po skompletowaniu wszystkich Towarów. 
4. W przypadku, gdy nie dojdzie do odbioru Towaru przez Klienta, czego efektem będzie zwrot Towaru do Sprzedawcy przez firmę kurierską – Sprzedawca może odstąpić od umowy w terminie 7 dni od dnia zwrotu Towaru do Sprzedawcy lub od dnia upływu terminu odbioru Towaru. W takim przypadku odstąpienie od umowy następuje poprzez złożenie Klientowi oświadczenia w postaci wiadomości e-mail, a Sprzedawca zobowiązany jest niezwłocznie zwrócić Klientowi otrzymaną płatność za zakupiony przez Klienta Towar. W przypadku odbioru osobistego, Klient zobowiązany jest odebrać Towar w terminie 5 dni. W przypadku upływ tego terminu Towar uznaje się za nieodebrany a Sprzedawca może podjąć działania, o których mowa w zdaniach poprzednich. Termin odbioru osobistego powinien zostać uprzednio ustalony pomiędzy Sprzedawcą i Konsumentem poprzez e-mail.

§ 6 Odstąpienie od umowy

1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą w terminie 14 dni od dnia odbioru Towaru bez konieczności podania jakiejkolwiek przyczyny. W takim przypadku umowę uważa się za niezawartą. 
2. Prawo odstąpienia od umowy Sprzedaży przysługuje Konsumentowi zarówno co do części, jak i co do całości Zamówienia.
3. Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od Umowy (przykładowa treść oświadczenia o odstąpieniu stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu). Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik nr 1, jednak nie jest to obowiązkowe. Oświadczenie takie może złożyć w jeden z następujących sposobów: 

1. W formie wiadomości e-mail, przesłanej na adres: sklep@bioreto.pl; 
2. W formie papierowej, poprzez przesłanie oświadczenia na adres: Bioreto, ul. Bokserska 1/108, 02-682 Warszawa. 

4. W przypadku przesłania oświadczenia przez Konsumenta drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi na podany przez Konsumenta adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
5. Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dostarczenia Towaru Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie (innej niż przewoźnik). Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy złożenie przez Konsumenta oświadczenia przed upływem tego terminu. 
6. Sprzedawca zwraca Konsumentowi, w terminie 14 dni od daty otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy oraz Towaru, wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy do miejsca wskazanego przez Konsumenta, z wyjątkiem kosztów dodatkowych, które ewentualnie wynikną w związku z wyborem przez Konsumenta innego sposobu dostawy niż najtańszy zwykły oferowany przez Sprzedawcę sposób dostawy. Powyższe oznacza, że jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, to Sprzedawca nie zwróci Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
7. Zwrot płatności następuje przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta przy złożeniu Zamówienia, chyba że odstępujący Konsument wskaże Sprzedawcy inny sposób zwrotu płatności, a sposób ten nie będzie wiązał się z dodatkowymi kosztami po stronie Sprzedawcy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Konsument powinien odesłać Towar na wskazany w niniejszym Regulaminie adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy. Termin zostanie zachowany, jeżeli Konsument odeśle Towar przed upływem terminu 14 dni.
9. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi odstępujący od umowy Sprzedaży Konsument.
10. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
11. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku, w którym:

1. zamówiony Towar stanowi rzecz nieprefabrykowaną, wyprodukowaną według specyfikacji podanych przez klienta lub służącą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
2. zamówiony Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, a po otwarciu opakowania nie można go zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
3. Cena Towaru zależy od wahań na rynku finansowym, nad którym Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy.

§ 7 Reklamacje

1. Wszystkie Towary wystawiane w Sklepie są fabrycznie nowe oraz wolne od wad.
2. W przypadku stwierdzenia wad Towaru, a w szczególności mechanicznego uszkodzenia Towaru lub niezgodności Towaru z zamówieniem, w ciągu dwóch lat od chwili dostarczenia Towaru Klient uprawniony jest do złożenia reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w Kodeksie cywilnym.
3. Reklamację Klient zgłasza pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w niniejszym Regulaminie adresy Sprzedawcy. 
4. W reklamacji należy podać: 

1. numer Zamówienia (lub inne dane pozwalające na identyfikację Zamówienia);
2. dane kontaktowe Klienta składającego reklamację;
3. opis zdarzenia będącego podstawą reklamacji.

5. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. 
6. Jeśli reklamację złożył Konsument, a Sprzedawca nie ustosunkuje się do zgłoszonej reklamacji w terminie wskazanym w ustępie poprzednim, uważa się, że żądanie Konsumenta uznał za uzasadnione.
7. W razie uwzględnienia reklamacji przez Sprzedawcę, Sprzedawca nieodpłatnie naprawi Towar lub dostarczy nowy, niewadliwy egzemplarz Towaru. W przypadku, gdy naprawa lub dostarczenie nowego niewadliwego Towaru nie jest możliwa, Sprzedawca zwróci Klientowi uiszczoną przez niego Cenę.
8. Klient niebędący Konsumentem może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla kupującego wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie.
9. W przypadku uwzględnienia reklamacji przez Sprzedawcę, Klientowi przysługuje zwrot kosztów poniesionych w celu dostarczenia Sprzedawcy reklamowanego Towaru.

§ 8 Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia ______
2. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa, a wszelkie ewentualne wątpliwości należy tłumaczyć na korzyść konsumenta. W przypadku ewentualnej niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy i należy je stosować.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa; zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.
4. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów związanych z Regulaminem jest prawo polskie. Spory te będą rozstrzygane przez właściwy miejscowo sąd powszechny. Klient będący Konsumentem może również skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Wszelkie informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń można uzyskać na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: www.uokik.gov.pl. Jednocześnie informujemy, że wskazane postępowania mają charakter dobrowolny i obie strony muszą wyrazić na nie zgodę.
5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2022 r. poz. 1360 z późn. zm.), ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 344), ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.) oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.